Shipping Returns

1. Informazioni sulle Spedizioni

1.1 Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni partono dal nostro magazzino in Italia (Vallefoglia, PU) tramite corriere GLS. Riceverai una email di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.

1.2 Tempi e Costi di Spedizione

DestinazioneTempo di ConsegnaCosto di Spedizione
Italia
3-4 giorni lavorativiCalcolato al checkout
Europa (UE)
4-8 giorni lavorativiCalcolato al checkout
Extra UE
7-12 giorni lavorativiCalcolato al checkout

Nota sui Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono stimati e possono variare durante periodi di alta richiesta (Black Friday, Natale) o per cause di forza maggiore. Ti aggiorneremo via email in caso di ritardi.

2. Tracciamento dell'Ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con:

Numero di Tracking

Codice univoco per monitorare la spedizione

Link di Tracciamento

Collegamento diretto al sito del corriere

Tempo di Consegna Stimato

Data prevista di arrivo del pacco

Se non ricevi l'email di tracking entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, contatta il nostro supporto: info.orbitalrecords@gmail.com

3. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base a:

  • Destinazione della spedizione
  • Peso e dimensioni del pacco
  • Metodo di spedizione selezionato

Costo di spedizione

Il costo viene mostrato al checkout in base alla destinazione. Spedizioni gestite tramite corriere GLS.

4. Problemi con la Spedizione

4.1 Pacco Smarrito

Se il tracking non viene aggiornato per più di 10 giorni lavorativi, contattaci immediatamente. Avvieremo un'indagine con il corriere e, se necessario, ti invieremo un nuovo ordine o procederemo al rimborso.

4.2 Pacco Danneggiato

Se ricevi un pacco danneggiato:

1. Scatta foto del pacco e del prodotto danneggiato

2. Conserva l'imballaggio originale

3. Contattaci appena possibile dalla consegna, senza pregiudizio dei tuoi diritti legali: info.orbitalrecords@gmail.com

4. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo al rimborso

4.3 Indirizzo di Consegna Errato

Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente. Se il pacco non è stato ancora spedito, potremo modificare l'indirizzo. Dopo la spedizione, non possiamo garantire modifiche e potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.

5. Politica di Reso

5.1 Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire motivazioni, secondo il Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005).

5.2 Condizioni per il Reso

Puoi verificare il prodotto come faresti in negozio; un uso ulteriore può comportare una diminuzione del rimborso

Conserva la confezione originale, quando disponibile

Includi etichette, cartellini e accessori disponibili

La garanzia legale per prodotti difettosi resta distinta dal reso per ripensamento

6. Come Effettuare un Reso

1

Richiedi il Reso

Invia una email a info.orbitalrecords@gmail.com con: numero d'ordine e articolo da restituire. Per il recesso non è necessario indicare un motivo

2

Ricevi le Istruzioni

Ti invieremo un'email con le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione del reso; la comunicazione del recesso non richiede approvazione

3

Prepara il Pacco

Imballa il prodotto con cura, includendo gli accessori e documenti disponibili

4

Spedisci il Reso

Spedisci il pacco al nostro magazzino: Via del Fabbro 7, 61022 Vallefoglia (PU), Italia. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese del reso per ripensamento sono a tuo carico; per prodotti difettosi o errati contattaci per la gestione senza costi.

5

Ricevi il Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento e includendo la consegna standard iniziale. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della restituzione, se precedente.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Non è possibile restituire:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Beni sigillati non restituibili per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna
  • Prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata
  • Contenuti digitali la cui fornitura è iniziata con consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso

8. Cambio Taglia o Colore

Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto. Per cambiare taglia o colore:

1. Effettua un reso del prodotto seguendo la procedura sopra

2. Effettua un nuovo ordine con la taglia/colore desiderato

3. Per velocizzare il processo, effettua il nuovo ordine prima di rispedire il reso

9. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda su spedizioni o resi:

Email: info.orbitalrecords@gmail.com
Magazzino / Resi: Via del Fabbro 7, 61022 Vallefoglia (PU), Italia

Orari di Risposta

Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00)

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026 | Versione 1.2

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